A través de este servicio se procura proporcionar la información, el asesoramiento y el apoyo emocional necesario, tanto a la persona mayor que conviva con una situación de dependencia, como a sus cuidadora/es y familiares, de modo que les permita afrontar los cambios de sus situaciones vitales y buscar soluciones a las situaciones retadoras que se producen en su día a día.

Este servicio procura atender la demanda de asesoramiento que solicite la persona (tanto cuidadora como la que se halla en situación de dependencia), para ello se ofertan diferentes vías: esta plataforma web, teléfono y presencialmente.